Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données à caractère personnel telles que les noms, prénoms, adresses mail, ainsi que toutes les informations que vous (l’« utilisateur » ou « vous ») partagez avec AYMAOU (« nous ») font l’objet d’un traitement informatique et sont soumis à ce titre au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
AYMAOU s'engage à ce que les traitements de données personnelles effectués soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La présente politique complète les conditions générales d’utilisation du site AYMAOU accessibles à l’adresse suivante : https://aymaou.com.
Politique de protection des données du site AYMAOU LINGERIE
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Informations relatives au responsable de traitement
Madame Rachel Tchalla Gagne, exerçant sous le nom commercial AYMAOU, auto-entreprise enregistrée sous le numéro <95348830100011 >, agit en qualité de responsable de traitement.
- Catégories de données collectées
Dans le cadre des services par l’intermédiaire du site AYMAOU, nous sommes amenés à collecter les données relatives :
- A l’identification de la personne concernée (nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, etc.),
- Aux moyens de paiement utilisés,
- A la transaction réalisée (données liées au règlement des factures, au suivi de la relation commerciale, aux avis laissés, à la gestion des réclamations le cas échéant, etc.), ok
- Au suivi de la relation commerciale (historique, correspondance, etc.),
- A vos contributions lorsque vous déposez des avis,
- A l’utilisation de notre site Internet (cookies, traceurs, données de navigation, mesures d’audience, etc.).
- Finalités
Le traitement a pour objet la visite et/ou l’utilisation des fonctionnalités ainsi que des services du site AYMAOU. Ce traitement vise les finalités suivantes :
- Création de l’espace personnel de l’utilisateur,
- Gestion des commandes,
- Gestion des paiements,
- Gestion du compte-client,
- Proposition de produits adaptés à vos besoins,
- Envoi d’emails, SMS, et appels à caractère informatif et promotionnel,
- Rédaction d’avis,
- Utilisation des données collectées par l’intermédiaire des cookies lors de la navigation sur le site d’AYMAOU.
Par ailleurs, le site AYMAOU met à disposition des formulaires un formulaire de contact en ligne destiné aux sujets suivants (la liste est susceptible d’être mise à jour) :
- Questions diverses,
- Demande d’information,
- Demande de rappel, etc.
Par l’intermédiaire du site AYMAOU, l’utilisateur a également la possibilité de s’inscrire à une newsletter.
L’utilisateur est informé que s’inscrit à la newsletter ou lorsqu’il remplit un formulaire de contact, AYMAOU sera amenée à utiliser son adresse électronique pour lui adresser toute offre commerciale, promotion ou simple information sur son activité. L’utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en fin de message électronique ou en contactant : hello@aymaou.com.
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Bases légales
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Traitement concerné |
Base légale |
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Création de l’espace personnel de l’utilisateur |
Ce traitement est fondé sur le contrat existant entre vous et nous |
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Gestion des commandes |
Ce traitement est fondé sur le contrat existant entre vous et nous |
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Gestion des paiements |
Ce traitement est fondé sur le contrat existant entre vous et nous |
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Gestion du compte-client |
Ce traitement est fondé sur le contrat existant entre vous et nous |
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Abonnement à la newsletter |
Ce traitement est fondé sur votre consentement |
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Envoi de mails, SMS, appels à caractère informatif et promotionnel |
Ce traitement est fondé sur votre consentement |
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Rédaction d'un avis |
Ce traitement est fondé sur votre consentement |
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Formulaire en ligne |
Ce traitement est fondé sur votre consentement |
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Demande de contact / de renseignement |
Ce traitement est fondé sur votre consentement |
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Proposition de produits adaptés à vos besoins/à votre taille |
Ce traitement est fondé sur votre consentement |
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Utilisation des données collectées par l'intermédiaire des cookies lors de la navigation sur le site |
Ce traitement est fondé sur votre consentement |
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Sources des données
Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement.
Dans le cadre de ses activités de prospection, AYMAOU est amené à recueillir des données de manière indirecte (par exemple, par l’intermédiaire d’institutions ou de partenaires). Les personnes concernées par ces données doivent avoir préalablement donné leur consentement pour une telle communication et un tel usage.
- Caractère obligatoire du recueil des données et conséquences en cas de non-fourniture des données
Les données collectées à l’occasion de la navigation (notamment les cookies) présentent un caractère facultatif. Vous avez la possibilité de vous y opposer, cela n’empêchera pas de naviguer sur les différentes pages du site Internet.
Les données collectées pour la réalisation des autres finalités sont recueillies de façon obligatoire, sauf – dans le cas d’une collecte directe - mention contraire dans le formulaire concerné ou sur la plateforme numérique concernée, afin de pouvoir bénéficier du service ou de la fonctionnalité qui vous intéresse. A défaut de fourniture de l’ensemble des données nécessaires, la demande ne pourra pas être traitée.
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Prise de décision automatisée
Aucun des traitements mis en œuvre par AYMAOU ne conduit à une prise de décision automatisée.
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Personnes concernées
Le traitement de données concerne les personnes qui naviguent et/ou utilisent les services et fonctionnalités du site Internet AYMAOU.
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Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont rendues accessibles :
- Aux personnes habilitées, au sein de AYMAOU, à en connaître au regard de leurs attributions (et notamment les services commerciaux et marketing, service comptabilité, service relation clients),
- A nos sous-traitants (ex : cabinet d’expertise comptable, prestataires informatiques, nos prestataires techniques chargés de la gestion des paiements en ligne),
- A nos partenaires pour les services qu’ils gèrent (par exemple les avis en ligne)
- A nos partenaires pour les services soumis à votre consentement (envoi d’emails à caractère commercial, etc.). Nous vous rappelons que dans ce cadre vous avez toujours la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien en fin de mail ou en contactant hello@aymaou.com.
- Transfert des données hors Union Européenne
Par principe, vos données à caractère personnel ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne.
Il est toutefois possible que vos données soient ponctuellement transférées à des sous-traitants ou partenaires commerciaux situés dans d’autres pays sous réserve qu’ils offrent un niveau de protection adéquat reconnu par l'Union Européenne.
En cas de transfert de vos données vers un pays dont le niveau de protection de vos données n’a pas été reconnu comme adéquat par la Commission européenne, nous mettons en place des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.
Pour toute question sur ce sujet, vous pouvez nous adresser une demande écrite selon les modalités suivantes : hello@aymaou.com.
- Durée de conservation
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Données concernées |
Durée de conservation |
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Données liées à la création de l’espace personnel de l’utilisateur |
5 ans à compter de la dernière activité |
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Données liées à la passation d’une commande |
5 ans à compter de la fin de la relation |
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Les documents bancaires (relevés bancaires, talons de chèque, etc.) sont conservés 5 ans (art L110-4 du code de commerce). |
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Données liées à la gestion du compte client |
5 ans à compter de la fin de la relation |
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Données liées à l’envoi de mails, SMS, appels à caractère informatif et promotionnel |
Les données de l’utilisateur sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de l’utilisateur lui-même. Au terme de ce délai, nous pourrons reprendre contact avec l’utilisateur afin de savoir s’il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite, ses données seront supprimées. |
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Rédaction d’un avis |
Votre avis reste en ligne tant que vous ne le supprimez pas |
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Les données collectées par l’intermédiaire des cookies sont conservées pour une durée de 13 mois sauf opposition de la personne concernée. |
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5 ans à compter de leur réception |
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Sécurité
AYMAOU met en œuvre des mesures appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée des données de manière accidentelle ou illicite. Parmi ces mesures figurent principalement :
- Une gestion des habilitations pour l'accès aux données ;
- Un hébergement effectué en Europe, certifié dans le domaine de la sécurité et conforme à la réglementation RGPD.
- Une sauvegarde régulière et systématique
- Vos droits
Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles qui figurent dans nos bases de données,
- droit de rectification ou d’effacement de vos données, étant précisé que ce droit pourra être limité au regard de nos obligations contractuelles et/ou légales,
- droit de limitation au traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation et notamment par l’article 18 du RGPD. Il s’agit d’un droit qui complète vos autres droits (rectification, opposition…). Si vous contestez l’exactitude des données utilisées par AYMAOU ou que vous vous opposez à ce que vos données soient traitées, la loi autorise AYMANOU à procéder à une vérification ou à un examen de votre demande pendant un certain délai. Pendant ce délai, vous avez la possibilité de demander à AYMAOU de geler l’utilisation de vos données,
- droit à la portabilité de vos données qui vous permet de demander à récupérer les données que vous avez fournies, pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix,
- droit d’opposition à la collecte et au traitement de vos données. Vous disposez en particulier d’un droit d’opposition, à tout moment, à l’utilisation de vos données à de fins de prospection commerciale par AYMAOU notamment par le biais d’une case à cocher ou d’un lien sur le support utilisé pour prospecter ou en nous contactant à l’adresse visée ci-dessous,
- droit à l’effacement de vos données personnelle si vos données sont utilisées à des fins de prospection ; si les données ne sont pas ou plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées ; si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données ; ou encore si vous faites valoir votre droit d'opposition et AYMAOU n’a pas de motif légitime ou impérieux de ne pas donner suite à cette demande. Si les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite, ou si les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale. (cf. article 17 du RGPD),
- droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements pour lesquels nous avons collecté votre consentement
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Exercice des droits
AYMAOU est votre interlocuteur pour toute demande d'exercice de vos droits sur ce traitement. Vous pouvez le contacter, sans frais, en lui adressant votre demande :
- par mail à l’adresse : hello@aymaou.com
- par courrier postal à l’adresse suivante : <3 Avenue Albert EINSTEIN, 69100 Villeurbanne >
Pour en savoir plus sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter ce lien :
https://www.cnil.fr/fr/mes-demarches/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
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Droit d'introduire une réclamation auprès de la Cnil
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) dont le siège social est situé au 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Téléphone : 01 53 73 22 22. Naturellement, nous sommes à votre disposition en cas de difficulté quelconque afin de trouver une solution amiable.
